1. Introduzione

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (denominate di seguito "Condizioni Generali"), regolano esclusivamente le relazioni contrattuali tra i clienti del sito CATCOMPUTER (denominati di seguito "Clienti") ed il venditore CATCOMPUTER, appartenente alla società CATCOMPUTER di Rodolfo Antonini con sede al 130 di Via Carcaricola - 00133 Roma- Italia.

Queste Condizioni Generali sono le sole a poter essere applicate e sostituiscono tutte le altre condizioni, salvo deroghe preliminari, espresse e scritte. CATCOMPUTER può trovarsi nell'obbligo di modificare alcune delle presenti disposizioni; si consiglia perciò ai Clienti di leggere le Condizioni Generali ad ogni visita del sito CATCOMPUTER (denominato di seguito "il Sito"). Tali modifiche sono opponibili a partire dalla messa in linea e non sono applicabili ai contratti stipulati anteriormente ad essa. Ogni acquisto sul Sito è sottoposto alle Condizioni Generali di Vendita applicabili alla data dell'ordine. CATCOMPUTER confida che, una volta validato l'ordine, i Clienti abbiano letto e accettato senza riserve le Condizioni Generali di Vendita. I Clienti si impegnano a rispettare le Condizioni Generali e le Condizioni di Utilizzo dettagliate sullo stesso.

2. Eseguire un ordine

Per eseguire un ordine sul Sito i Clienti dispongono di 4 diverse possibilità :
- via Internet sul Sito: www.catcomputer.it  24 ore su 24 e 7 giorni su 7.
- via e-mail cliccando qui
- via telefono o fax al 0039 06 2022959.
Alla convalida dell'ordine un'e-mail sarà inviata ai Clienti per confermare la registrazione dello stesso.

Il procedimento d'ordine si compone di quattro (4) tappe successive.
Una volta effettuata la scelta e validato il cestino, i Clienti dovranno :
- identificarsi
- scegliere il modo di consegna
- accettare le Condizioni Generali di Vendita barrando l'apposita casella nella pagina riassuntiva dell'ordine (denominata « Riassunto ordine »),
- scegliere il modo di pagamento.

Una volta selezionato il modo di pagamento, i Clienti dovranno procedere al saldo dell'ordine, che formalizzerà in maniera ferma e definitiva il contratto di vendita che li lega a CATCOMPUTER.

3. Informazioni sui prodotti

CATCOMPUTER pone particolare attenzione alla messa in linea delle informazioni relative alle caratteristiche essenziali dei prodotti tramite schede tecniche elaborate dai suoi partner e/o fornitori e tramite fotografie illustrative dei prodotti, nel limite della tecnica e nel rispetto dei migliori standard del mercato.

Tutti gli accessori proposti nei vari pack e/o kit e venduti sul Sito sono degli accessori di marche compatibili e non degli accessori costruttori.

4. Prezzi

I prezzi di vendita indicati sul Sito sono espressi in euro (€) e comprensivi di IVA ma non includono le spese di consegna. Le spese di consegna sono sempre a carico dei Clienti e sono fatturate alla fine dell'ordine come supplemento ai prodotti selezionati.

I prezzi indicati sul Sito sono inoltre espressi, per le nazioni appartenenti alla Comunità Europea, nella valuta nazionale, senza che ciò abbia un valore commerciale. Il prezzo di listino è in euro ed è sistematicamente indicato in maniera chiara prima della conferma dell'ordine.

CATCOMPUTER si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, ma si impegna in ugual misura ad applicare i prezzi indicati sul Sito al momento dell'effettuazione dell'ordine.

5. Disponibilità

Gli ordini dei Clienti sono soddisfatti nei limiti della quantità di prodotti disponibili.
Nel caso in cui il prodotto ordinato non sia disponibile, CATCOMPUTER si impegna a contattare i Clienti via e-mail entro 15 giorni a partire dalla data dell'ordine per informarli dei tempi necessari per la consegna del prodotto ordinato.

Nel caso in cui solamente alcuni dei prodotti ordinati non siano disponibili, CATCOMPUTER si impegna a spedire immediatamente i prodotti disponibili ed a prendere a proprio carico le spese di consegna inerenti alla spedizione dei prodotti restanti. Nel caso in cui l'indisponibilità del prodotto sia dovuta ad un arresto definitivo della produzione dello stesso da parte del costruttore, CATCOMPUTER proporrà al cliente un prodotto di qualità e prezzo equivalenti. In caso di rifiuto da parte del cliente, CATCOMPUTER procederà al rimborso del prodotto indisponibile. Se il cliente desidera restituire il prodotto sulla base delle condizioni previste nell'articolo 9 (tempo di ritrazione - soddisfatti o rimborsati), le spese saranno in tal caso a carico di CATCOMPUTER.

6. Modalità di consegna

I prodotti acquistati sul Sito possono essere consegnati in tutta Italia, isole comprese. L'ordine sarà consegnato all'indirizzo indicato al momento dell'ordine.

Qualora l'articolo sia disponibile in deposito, la data di consegna prevista è determinata dall'insieme dei 2 seguenti elementi

1. Il tempo di spedizione (da 24 a 48 ore) : verifica dell'affidabilità delle informazioni fornite al momento del saldo del conto (v. Articolo 8, § Da sapere) + preparazione dell'ordine + gestione del/i collo/i da parte del trasportatore

2. il tempo di consegna del collo da parte del trasportatore scelto dai Clienti.

La data limite di consegna dell'ordine sarà comunicata ai Clienti sul sito nella pagina « riassunto ordine ».
Nel caso in cui la consegna subisca un ritardo di più di 7 giorni rispetto alla data prevista, i Clienti avranno la possibilità di annullare l'ordine tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno. CATCOMPUTER si impegnerà a rimborsare ai Clienti entro 30 giorni le spese sostenute.

CATCOMPUTER propone 2 modalità di consegna:
La consegna Express (da 24 a 48 ore)
La scelta di questo tipo di consegna permette di ricevere l'ordine all'indirizzo indicato entro 24 ore grazie a UPS. Tutti gli ordini convalidati prima delle ore 13:00 saranno spediti immediatamente (a condizione che i prodotti ordinati siano disponibili). Le spese inerenti a questo tipo di consegna possono variare in funzione dei prodotti selezionati.

La consegna Standard (2-3 giorni lavorativi)

La scelta di questo tipo di consegna permette di ricevere l'ordine all'indirizzo indicato entro 48 ore grazie a Bartolini. Tutti gli ordini convalidati prima delle ore 14:00 saranno spediti immediatamente (a condizione che i prodotti ordinati siano disponibili). L'ordine sarà in seguito consegnato per posta entro 48-72 ore. Le spese inerenti a questo tipo di consegna possono variare in funzione dei prodotti selezionati.
Se l'ordine è inferiore a 100€ IVA inclusa, sarà consegnato a domicilio senza controfirma, o nella cassetta delle lettere in caso di assenza del destinatario, o all'ufficio postale se richiesto dalle dimensioni del pacco. Se l'ordine è superiore a 100€ IVA inclusa, il trasportatore chiederà al destinatario di apporre una firma all'avvenuto recapito del pacco. In caso di assenza, deporrà un avviso di passaggio nella cassetta delle lettere, autorizzando il destinatario a ritirare il pacco all'ufficio postale. I colli sono conservati all'ufficio postale per un massimo di 15 giorni.

Da sapere : CATCOMPUTER pone particolare attenzione nel rispetto dei tempi di consegna garantiti durante la registrazione dell'ordine.

In caso di non ricezione dell'ordine nei tempi indicati, CATCOMPUTER aprirà contro il trasportatore un'inchiesta che potrà durare alcuni giorni (ad es. 21 per la Posta, 15 giorni per UPS).

In ogni circostanza, nel caso in cui la consegna ecceda di sette (7) giorni la data limite di consegna prevista, e ciò non a causa di forza maggiore, i Clienti potranno annullare l'ordine tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno e saranno rimborsati entro un massimo di trenta (30) giorni.

Alla ricezione dell'ordine, CATCOMPUTER consiglia ai Clienti di verificare che i prodotti consegnati siano conformi all'ordine, e di indicare, nel caso in cui siano danneggiati, le eventuali anomalie sul modulo di consegna sottoforma di riserve manoscritte e controfirmate.

Senza pregiudizi di garanzie legali applicabili, CATCOMPUTER consiglia ai Clienti di indirizzare le loro riserve quanto prima :
- via posta al seguente indirizzo : CATCOMPUTER, Service Client, Via di Carcaricola 30, 00133, Roma – Italia.

- fax (00 39 06 2022959)
- via email tramite il formulario di contatto.

7. Rimborso IVA

Si ricorda che l'IVA non è rimborsata da CATCOMPUTER.

8. Pagamenti sicuri

CATCOMPUTER si è associata con BIBIT per garantire la sicurezza dei pagamenti.

CATCOMPUTER ha scelto di garantire la sicurezza dei pagamenti grazie a BIBIT, tramite la cifratura della connessione durante la loro trasmissione sulla rete. Quando appare il simbolo, significa che i pagamenti sono protetti. Il nome BIBIT può apparire nell'estratto conto inviato dalla banca del cliente.

Preghiamo i nostri clienti di notare che, nel caso in cui ci siano sospetti di frodi inerenti ad un pagamento specifico, quest'ultimo potrà essere annullato senza preavviso.

CATCOMPUTER mette a disposizione dei propri clienti varie possibilità di pagamento: carta di credito (Visa, Visa Electron, Mastercard, Diners Club International), bonifico bancario, buoni regalo CATCOMPUTER, PayPal.

Per quanto riguarda il pagamento tramite carta di credito, l'addebito avviene 4 giorni dopo la convalida dell'ordine, a condizione di aver ottenuto l'autorizzazione da parte degli organismi bancari competenti, senza la quale l'ordine sarà considerato nullo. Il pagamento on line tramite carta di credito è realizzato grazie al sistema "Secure Socket Layer" che permette la codifica dei dati bancari al momento della loro trasmissione sulla rete.
Il pagamento in contrassegno è disponibile solamente nel caso di consegne standard effettuate da Bartolini. Grazie al pagamento in contrassegno, l'ordine è pagato direttamente al corriere al momento della consegna. Preghiamo i nostri clienti di notare che il pagamento potrà essere effettuato in contanti o mediante assegno nel caso in cui la spesa totale sia inferiore ai 1033 €; nel caso in cui la spesa totale sia superiore ai 1033 €, il pagamento dovrà essere effettuato obbligatoriamente mediante assegno circolare intestato a Bartolini Spa. È facoltà e consuetudine del corriere chiedere copia dell'assegno circolare anticipata via fax prima di procedere alla consegna.
IMPORTANTE: sono accettati esclusivamente pagamenti in contanti alla consegna (niente assegno) in tutti i comuni aventi un codice di avviamento postale che inizia con 80, 00, 01, 02, 03 e 04.
Questo servizio è fatturato in funzione del valore totale dell'ordine.

9. Diritto di recesso. Soddisfatti o rimborsati

Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate dalla legge D.Lgs n. 185 del 22/05/1999 che regola la materia dei contratti a distanza, cioè effettuate al di fuori dei locali commerciali.

Tale normativa sancisce il diritto di recesso, ovvero la possibilità per il consumatore di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta.

Questo diritto è riservato esclusivamente alle persone fisiche (consumatori), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all'attività professionale eventualmente svolta.

Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare, entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, gli articoli per i quali si intende esercitare tale diritto, compilando l'apposito buono di ritorno (se non possiedi il buono di ritorno clicca qui), oggetto: "Rimborso".

Le spese di rispedizione del prodotto sono a totale carico del cliente.

Il diritto di recesso decade totalmente qualora il prodotto restituito non sia integro, ovvero:

• mancanza dell'imballo originale

• assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali d'istruzione etc)

• danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto.

Tutte le informazioni contenute su un supporto digitale (schede memoria, hard disk, ecc.) rispedito a CATCOMPUTER, non potranno essere recuperate. La durata indicata di 10 giorni è contata a partire dalla data di consegna dell'ordine.
CATCOMPUTER procederà alla trasmissione dell'ordine di riaccredito relativo al costo della merce spedita entro 30 giorni lavorativi successivi alla spedizione della merce da parte del cliente e comunque non prima della ricezione dei beni.

CATCOMPUTER respingerà conseguentemente qualsiasi prodotto restituito non imballato, così come i prodotti per i quali non siano state integralmente già pagate dal Cliente le spese di restituzione.

Il rimborso è effettuato tramite bonifico bancario.

10. Rispedizione dei prodotti

Saranno accettati solamente i prodotti non danneggiati e comprensivi di accessori e manuali, rispediti nell'imballaggio originale all'indirizzo del Servizio Post Vendita.
Le spese di spedizione del prodotto sono a carico dei Clienti.
Per rispedire indietro uno o più prodotti, seguire le istruzioni riportate nella sezione FAQ.

11. Garanzie e servizio assistenza

11.1 Garanzie legali

Per essere conforme al contratto, il prodotto deve:

1° Corrispondere all'uso al quale un prodotto simile è normalmente destinato ed eventualmente:
- corrispondere alla descrizione fornita dal venditore ed essere conforme alle caratteristiche che quest'ultimo ha illustrato all'acquirente mediante campione o modello - essere conforme alle caratteristiche che un acquirente può legittimamente aspettarsi con riferimento alle dichiarazioni pubbliche del venditore, del costruttore o del suo rappresentante, in particolar modo attraverso pubblicità o etichettatura;

2° O essere conforme alle caratteristiche definite di comune accordo tra le parti, o corrispondere a qualsiasi utilizzo speciale cercato dall'acquirente, di cui il venditore è stato informato ed a cui ha acconsentito.
- Articolo 211-12: La garanzia per difetti di conformità si applica nei limiti di due anni dalla consegna del prodotto.
- Articolo 1641: Il venditore è responsabile della garanzia in caso di vizi occulti del prodotto venduto che lo rendano improprio all'uso a cui è destinato, o che ne limitino talmente l'utilizzo, che l'acquirente non l'avrebbe comprato o avrebbe potuto ottenere una riduzione del prezzo, se li avesse conosciuti.
- Articolo 1648 (codice civile): La garanzia per vizi redibitori per l'acquirente si applica nei limiti di due anni dalla scoperta del vizio in oggetto.

Le spese per la rispedizione del/i prodotto/i guasto/i o difettoso/i sono a carico del cliente. Tuttavia, nel caso in cui la garanzia legale di conformità possa essere applicata al prodotto in questione, le spese inerenti alla rispedizione del prodotto saranno rimborsate al cliente.
Per rispedire indietro uno o più prodotti, seguire le istruzioni riportate nella sezione FAQ. Nessun prodotto potrà essere dato direttamente in consegna alla sede centrale di CATCOMPUTER. CATCOMPUTER si impegna a prendere a proprio carico le eventuali riparazioni effettuate dai costruttori. Quale che sia il problema del prodotto, si dovrà obbligatoriamente rispedirlo accompagnato da una copia della fattura, dal buono di garanzia (allegato nella confezione) e dal buono di ritorno.
Attenzione: la garanzia legale non si applica (o si applica solo parzialmente) alle riparazioni dei danni indotti da una causa esterna al prodotto (per esempio: incidenti, urti, fulmini, sbalzi di tensione, ecc.) o da un errore del cliente (come, per esempio, l'impiego di un'installazione non conforme alle specifiche del costruttore, un utilizzo del prodotto che risulti dannoso per lo stesso.

11.2. Garanzia costruttore

Tutti i prodotti da noi venduti sono inoltre provvisti di una garanzia costruttore, con validità e durate differenti secondo prodotti e marche.

Le garanzie costruttori sui prodotti venduti da CATCOMPUTER non coprono:
- la sostituzione dei consumabili (batterie, lampadine, fusibili, danni alle testine di registrazione o di lettura ecc.),
- l'utilizzo anormale o non conforme dei prodotti (i clienti sono pregati di consultare attentamente il manuale di istruzioni allegato al prodotto),
- i guasti (e successive conseguenze) dovuti all'intervento di un riparatore non autorizzato da CATCOMPUTER,
- i guasti (e successive conseguenze) dovuti a cause esterne (per esempio : incidenti, urti, fulmini, sbalzi di tensione...)

In ogni caso, CATCOMPUTER non potrà essere ritenuta responsabile dell'eventuale rifiuto del costruttore nell'applicazione della garanzia per le motivazioni precedentemente esposte.

Nel caso in cui la riparazione non sia coperta dalla garanzia, il costruttore procederà ad un preventivo.

Delle spese amministrative saranno richieste dal costruttore in caso di rifiuto di pagamento del preventivo. In caso di accordo, il cliente dovrà effettuare un bonifico bancario, pari al totale del preventivo, all'ordine di CATCOMPUTER.

12. Controversie e responsabilità

CATCOMPUTER non potrà in nessun caso essere ritenuta responsabile della non finalizzazione del contratto per cause di forza maggiore, tali quelle definite dai tribunali italiani, responsabilità del cliente o di terzi. Ricordiamo che è prudente e consigliato procedere alla salvaguardia dei dati contenuti nei prodotti acquistati. CATCOMPUTER non potrà essere considerata responsabile dei danni risultanti da un cattivo utilizzo dei prodotti venduti sul Sito.

Benché i prodotti venduti sul Sito posseggano delle caratteristiche conformi con un utilizzo professionale, CATCOMPUTER non ha come vocazione quella di vendere dei prodotti a dei professionisti.

13. Commenti, critiche, comunicazioni

Tutte le opinioni dei Clienti inviate a CATCOMPUTER sono sorvegliate e moderate dal marketing CATCOMPUTER. Nel caso che dette opinioni siano contrarie alle leggi o alla moralità (pubblicità abusiva, propositi diffamatori, insulti, commenti impropri...) CATCOMPUTER si riserva il diritto di rifiutare o modificare l'opinione in oggetto.

14. Proprietà intellettuale
La totalità del contenuto del Sito CATCOMPUTER (illustrazioni, testi, descrizioni, marche, immagini, video) è la proprietà di CATCOMPUTER, dei suoi collaboratori e/o partner. Tutte le riproduzioni, parziali o totali, del contenuto del sito, per mezzo di un qualsiasi processo e su un qualsiasi supporto, devono essere l’oggetto di un’autorizzazione preliminare ed esplicita di CATCOMPUTER. Tutte le informazioni, i contenuti, le pratiche ed i software offerti dai nostri servizi, sono protetti dalle leggi francesi ed internazionali che gestiscono la proprietà intellettuale ed il copyright. CATCOMPUTER non può concedere il permesso di copiare, pubblicare e/o distribuire i vari contenuti alle persone che non ne detengano i diritti di proprietà intellettuale. Tutti gli utilizzi fraudolenti di tali contenuti saranno considerati come dei delitti di contraffazione, severamente puniti dal Codice della Proprietà Intellettuale. CATCOMPUTER non potrà in nessun caso essere ritenuta responsabile della violazione da parte di uno o più utilizzatori dei diritti detenuti da terzi e perpetrata in ragione delle attività degli stessi sul Sito.